Zwroty i wymiany

Nie jesteś zadowolony z zamówienia lub otrzymałeś niewłaściwy rozmiar?
Nie ma problemu! Możesz dokonać zwrotu lub wymiany w ciągu 30 dni od daty dostawy.

Jak zwrócić zamówienie

1. Wypełnij całkowicie formularz zwrotu.

2. Wyślij produkt wraz z wypełnionym formularzem na poniższy adres zwrotny.

3. Po otrzymaniu zwrotu, w ciągu 5 dni roboczych dokonamy zwrotu pieniędzy na oryginalną metodę płatności.

• Produkty muszą być zwrócone w oryginalnym stanie, z metkami i etykietami.

• Produkt nie może nosić żadnych śladów użytkowania.

• Koszty przesyłki zwrotnej ponosi użytkownik.

• Zdecydowanie zalecamy korzystanie ze śledzonej przesyłki.

Uwaga: Ponieważ nasz sklep w Warszawie został na stałe zamknięty, zwroty są teraz obsługiwane przez nasz międzynarodowy magazyn.

Zwracamy uwagę, że nie przyjmujemy zwrotów produktów z wyprzedaży ani kart podarunkowych.

Wymiana na niewłaściwy rozmiar

1. Prosimy o wysłanie wiadomości e-mail na adres info@mazur-warszawa.pl z numerem zamówienia, nowym rozmiarem i zdjęciem metki z otrzymanego produktu.

2. Otrzymasz formularz wymiany.

3. Wyślij przedmiot z wypełnionym formularzem na adres zwrotny.

4. Po jego otrzymaniu bezpłatnie wyślemy prawidłowy rozmiar.

Wymiana wadliwych produktów

1. Prześlij nam e-mailem zdjęcia lub krótki film pokazujący wadę i krótki opis problemu.

2. Nasz zespół przeanalizuje dowody.

3. Jeśli wada zostanie potwierdzona, wyślemy produkt zastępczy bez żadnych kosztów.

4. Po wysłaniu zamiennika otrzymasz śledzenie przesyłki.

Uwaga: Wybranie wymiany wyklucza prawo do zwrotu pieniędzy.

Ważne: Zwroty i wymiany nie mogą zostać przetworzone bez dołączonego do paczki wypełnionego formularza. Zawsze skontaktuj się z nami najpierw, aby otrzymać odpowiedni formularz.